Question 1

Combien de temps pour être opérationnel ?

Accepted Answer

La plupart des structures sont prêtes en une soirée.

Question 2

Faut-il installer quelque chose ?

Accepted Answer

Non. HorsePlan fonctionne dans le navigateur, téléphone comme ordinateur, et se met à jour tout seul. Aucun téléchargement, aucune mise à jour manuelle.

Question 3

Je ne suis pas à l’aise avec l’informatique, c’est grave ?

Accepted Answer

Non. HorsePlan est conçu pour être utilisé sans aucune formation. Et si vous bloquez, une vraie personne vous répond — pas un chatbot.

Question 4

Le prix dépend-il du nombre de chevaux ?

Accepted Answer

Non. 35€/mois, point final. Votre écurie grandit ? Le prix ne bouge pas. Pas de palier, pas de surprise en fin de mois — là où nos concurrents facturent au cheval, on facture forfait.

Question 5

Que se passe-t-il après l’essai ?

Accepted Answer

Rien d’automatique : pas de carte bancaire demandée pendant l’essai, donc aucun prélèvement surprise. Vous décidez en toute liberté de continuer ou non.

Question 6

Comment résilier ?

Accepted Answer

Depuis Paramètres → Abonnement, bouton « Résilier l’abonnement » : trois clics, sans justification ni frais, et sans avoir à téléphoner. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, puis 30 jours pour exporter votre comptabilité et vos factures, vos plannings en PDF, et vos données personnelles au format JSON.

Question 7

Où sont mes données ?

Accepted Answer

Hébergées dans l'Union européenne (Supabase, région de Paris), chiffrées en transit et au repos. Chaque écurie est cloisonnée : aucune requête ne franchit la frontière d'une écurie. Vous pouvez exporter l'intégralité de vos données à tout moment, dans un format lisible par machine.

Question 8

Qui voit quoi ?

Accepted Answer

Vous contrôlez tout : les moniteurs voient ce que vous leur donnez, les propriétaires ne voient que leurs propres chevaux et factures. Chaque rôle a son périmètre strict.

Question 9

Mes données m’appartiennent-elles ?

Accepted Answer

Oui. La comptabilité et la facturation s’exportent en CSV et en PDF, les plannings en PDF, et chaque utilisateur récupère ses données personnelles au format JSON — à tout moment, y compris après résiliation.

Questions fréquentes

Combien de temps pour être opérationnel ?

Faut-il installer quelque chose ?

Je ne suis pas à l’aise avec l’informatique, c’est grave ?

Le prix dépend-il du nombre de chevaux ?

Que se passe-t-il après l’essai ?

Comment résilier ?

Où sont mes données ?

Qui voit quoi ?

Mes données m’appartiennent-elles ?